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　　新文件地址：廣東省醫(yī)療保障局關于印發(fā)《全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單（2022版）》的通知

各地級以上市醫(yī)療保障局：

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革的決策部署，聚焦醫(yī)療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，著力實現(xiàn)“群眾辦事不求人、最多跑一次”的目標。根據(jù)《國家醫(yī)療保障局關于印發(fā)全國醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單的通知》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕18號）精神，省局研究制定了《全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單》（以下簡稱全省清單）。現(xiàn)將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力適應新時代中國特色醫(yī)療保障發(fā)展需要，從更好保障和改善民生出發(fā)，以改進醫(yī)療保障公共服務為導向，建立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單制度，進一步轉變工作作風，規(guī)范服務方式，提升服務效能，增強服務意識，切實提供優(yōu)質、便捷、高效的政務服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　二、工作目標

　　2020年8月底前，按照“六統(tǒng)一”（統(tǒng)一事項名稱、統(tǒng)一事項編碼、統(tǒng)一辦理材料、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務標準）和“四最”（服務質量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡）的要求，結合政務服務“四免”優(yōu)化專項工作，發(fā)布實施全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單。2020年底前，全省所有醫(yī)療保障經辦政務服務事項、醫(yī)療保障各級經辦服務窗口、各類政務服務平臺（含業(yè)務系統(tǒng)、熱線電話平臺、線上服務端、自助服務端等）全部開展“好差評”，實現(xiàn)醫(yī)療保障經辦政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

　　三、工作任務

　　（一）健全清單制度。各地醫(yī)療保障部門要以全省清單作為醫(yī)療保障經辦服務的最底線，結合本地實際，在全省清單基礎上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限，實施一次告知、一表受理、一次辦好，推行“承諾制”，堅決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。對不在全省清單的服務事項，要嚴格按照“六統(tǒng)一”和“四最”要求予以規(guī)范，并及時將規(guī)范后的市級清單、辦事指南及調整說明報省局備案。

　　（二）提高信息化服務水平。各地醫(yī)療保障部門加快推進全省統(tǒng)一醫(yī)療保障信息平臺建設，推進部門數(shù)據(jù)共享和“互聯(lián)網+醫(yī)保服務”，著力實現(xiàn)一網通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務，逐步將醫(yī)療保障各項經辦政務服務事項推送到互聯(lián)網終端和移動終端，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，全面提升政務服務能力水平。

　　（三）建立調整完善機制。各地醫(yī)療保障部門在清單及辦事指南發(fā)布后，要根據(jù)政務服務事項設定依據(jù)的立改廢釋、地址變遷、電話更改，以及信息化手段、經辦模式升級等情況變化，及時調整和更新清單及辦事指南，并向社會公布，確保準確規(guī)范。

　　（四）全面建立“好差評”制度。各地醫(yī)療保障部門要暢通評價渠道，用好評價結果，完善保障措施，確保醫(yī)療保障經辦每個政務服務事項都可評價，每個經辦服務窗口、平臺和人員都接受評價，每個辦事單位和群眾都能自愿自主真實評價，每個差評都得到整改，形成評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接。

　　四、組織實施

　　（一）強化使命擔當。各地醫(yī)療保障部門要切實提高思想認識，深刻領會建立清單制度的重要意義。強化使命擔當，把制定、發(fā)布、實施清單制度列入重要議事日程，加強組織領導，細化工作措施，提高辦事效率，認真抓好全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單制度的貫徹落實。

　　（二）強化部門協(xié)同。各地醫(yī)療保障部門要加強與人社、稅務、民政、公安等部門的溝通協(xié)調，共同推進醫(yī)療保障經辦政務服務事項業(yè)務銜接有序、信息共享順暢、部門協(xié)同高效，不斷提升醫(yī)療保障經辦服務能力。

　　（三）強化監(jiān)督評價。各地醫(yī)療保障部門要把落實清單制度作為行風建設專項評價和規(guī)范經辦行為監(jiān)督檢查的重要內容，主動接受監(jiān)督評價。及時妥善處理清單制度執(zhí)行中的問題，如遇重大事項，及時向省局報告。

　　本通知自印發(fā)之日起實施，有效期3年。

　　附件：1.全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單.xls

　　          2.全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項清單參考樣表.rar

　　          3.全省醫(yī)療保障經辦政務服務事項辦事指南參考樣本.doc

　　 廣東省醫(yī)療保障局

　　 2020年8月31日

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