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　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號，以下簡稱《條例》）和《國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室關(guān)于政府信息公開工作年度報告有關(guān)事項的通知》規(guī)定，現(xiàn)公布廣東省醫(yī)療保障局（以下簡稱“省醫(yī)保局”）編制的2023年度政府信息公開工作年度報告。全文包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況，以及存在的主要問題和改進情況等。本報告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2023年1月1日至12月31日。本報告的電子版可通過省醫(yī)保局政府網(wǎng)站（m.xhxcfzx.com）下載。如對本報告有疑問，請與省醫(yī)療保障局辦公室聯(lián)系（地址：廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路350號，郵編：510630，電話：020-83260203）。

　　　一、總體情況

　　2023年，省醫(yī)保局扎實開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，深入開展調(diào)查研究，準(zhǔn)確執(zhí)行《條例》和相關(guān)政策規(guī)定，持續(xù)加強政府信息主動公開和依申請公開工作，切實增強政府信息公開的質(zhì)量和實效，依法依規(guī)做好政務(wù)公開各項工作，不斷提高政務(wù)公開法治化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　（一）切實提高主動公開工作水平。省醫(yī)療保障局堅持“以公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，圍繞省醫(yī)療保障領(lǐng)域中心工作，統(tǒng)籌網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等多種渠道，全方位、立體式進行政府信息公開，綜合運用圖文海報、短視頻等形式多元化解讀宣傳醫(yī)保政策。一是通過局官方平臺發(fā)布權(quán)威信息。2023年，省醫(yī)保局網(wǎng)站和政務(wù)新媒體共發(fā)布各類信息2646篇，其中通過政府信息公開目錄主動公開各類政府信息418篇，“廣東醫(yī)保”微信公眾號和“廣東醫(yī)保”南方號年度分別發(fā)布各類工作動態(tài)和醫(yī)療保障服務(wù)信息218篇和163篇，總瀏覽量突破千萬。積極上線廣東省“民聲熱線”直播欄目，現(xiàn)場回應(yīng)群眾關(guān)切，開展3期網(wǎng)站在線訪談，邀請部門負(fù)責(zé)人在線解讀醫(yī)保政策。二是多維度開展行政決策主動公開。認(rèn)真落實行政決策預(yù)公開工作要求，全年對社會開展意見征集15次，全年公開9件部門規(guī)范性文件，并配套制作9期圖解產(chǎn)品，“廣東醫(yī)保”微信公眾號、南方+號、網(wǎng)站共發(fā)布政策解讀稿件297篇次。三是做好人大建議和政協(xié)提案公開工作。全年公開答復(fù)人大代表建議和省政協(xié)委員提案共計44件。

　　（二）持續(xù)提升依申請公開辦理質(zhì)效。省醫(yī)保局嚴(yán)格按照有關(guān)要求，依法規(guī)范開展依申請公開工作。2023年通過系統(tǒng)、信函、當(dāng)面形式接收公民、法人提出的政府信息公開申請29件，按規(guī)定時限依法辦結(jié)28件（1件結(jié)轉(zhuǎn)下年答復(fù)），未收到關(guān)于我局政府信息公開工作的投訴舉報，以及行政復(fù)議和行政訴訟。

　　（三）進一步強化政府信息公開運行機制。一是加強行政規(guī)范性文件制定和監(jiān)督管理。按規(guī)定向省政府辦公廳、省司法廳請示報備，做好文件合法性審查。在局官網(wǎng)開設(shè)政策文件庫，按照規(guī)范性文件、其他文件分類展示。二是建立“三審三校”內(nèi)容審核機制。堅持“先審查、后公開”原則，健全意識形態(tài)審核和信息公開審核發(fā)布機制，在轉(zhuǎn)載相關(guān)新聞稿件時嚴(yán)格執(zhí)行“三審三校”制度，對所發(fā)布內(nèi)容逐字校對，確保所有上網(wǎng)信息內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。三是加強信息準(zhǔn)確性審查。充分運用“機器掃描”和“人工檢查”相結(jié)合的方式，對平臺整體運行情況、鏈接可用情況、內(nèi)容導(dǎo)向性等進行重點巡檢，確保局網(wǎng)站及政務(wù)新媒體安全平穩(wěn)運行。四是完善適老化無障礙功能。為特殊人群提供字體放大、功能引導(dǎo)、舒適界面、智能導(dǎo)航、一鍵進入等功能服務(wù)。

　　（四）積極主動回應(yīng)民生關(guān)切。作為民生部門，省醫(yī)保局堅持以人民為中心，積極解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼的醫(yī)保問題，積極主動公開各項醫(yī)保信息，以省醫(yī)療保障局網(wǎng)站為主要信息公開平臺，做好網(wǎng)站內(nèi)容保障和政府信息公開載體建設(shè)，積極高效回應(yīng)群眾訴求。在局微信公眾號開設(shè)“手把手”專題欄目，系統(tǒng)解答群眾辦理醫(yī)保過程中遇到的問題并進行操作指引；開通局官微視頻號，以短視頻形式宣傳醫(yī)保政策；在局官網(wǎng)開設(shè)互動交流欄目，及時轉(zhuǎn)辦網(wǎng)民留言咨詢，為群眾解疑釋惑、解決問題。2023年全年受理網(wǎng)民留言3202件，全部認(rèn)真答復(fù)辦結(jié)，平均辦結(jié)天數(shù)3.29天，平均滿意度3.09，獲得群眾認(rèn)可。

　　（五）強化監(jiān)督和保障機制。嚴(yán)格落實國辦、省辦關(guān)于政府信息公開工作的要求，健全保密檢查、意識形態(tài)審查、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等制度，并將落實情況納入年度績效考核。局網(wǎng)站依托省集約化平臺運行監(jiān)測功能，加強對網(wǎng)站與政務(wù)新媒體的日常檢查，建立定期自查、第三方監(jiān)測工作機制。定期開展網(wǎng)站技術(shù)安全隱患專項排查和網(wǎng)站內(nèi)容安全排查，在重要時間節(jié)點實行7*24小時網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急值班，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

　　通過自查評估，我局政府信息公開工作總體運行情況良好，取得了積極進展，但仍然存在不足，一是政策解讀形式和內(nèi)容與群眾的需求仍存在一定差距。二是信息公開便民利民的程度還需進一步加大等。

　　下一步，我局將對照《條例》要求緊密結(jié)合醫(yī)療保障工作職能，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的問題，進一步落實政府信息發(fā)布、政策解讀主體責(zé)任，進一步提升政策解讀質(zhì)量，不斷拓寬公開渠道，深化公開內(nèi)容，加大便民、利民、為民的深度和力度，圍繞我局重點工作開展情況，及時準(zhǔn)確發(fā)布政府信息。強化宣傳引導(dǎo)，針對群眾關(guān)心關(guān)注的醫(yī)保政策和醫(yī)保信息，及時廣泛開展信息公開，回應(yīng)群眾關(guān)切，切實提高政務(wù)公開為民服務(wù)實效。

　　　六、其他需要報告的事項

　　按照《政府信息公開信息處理費管理辦法》規(guī)定，2023年省醫(yī)保局未向政府信息公開申請人收取信息公開處理費。

　　廣東省醫(yī)療保障局網(wǎng)站網(wǎng)址為http://m.xhxcfzx.com/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。