如今,醫(yī)保碼已經成為
越來越多參保人看病買藥
不可缺少的一部分
在申領和使用醫(yī)保碼過程中
如果遇到參保地顯示有誤
同一身份存在多條參保信息
導致醫(yī)保碼無法使用怎么辦呢?
一起來看看
1.什么是參保地?為什么醫(yī)保碼有多個參保地? 參保地是繳納醫(yī)療保險實際發(fā)生的地區(qū)。由于參保人之前有在別的地方參保,且參保賬戶未注銷,所以醫(yī)保碼激活后會顯示多個參保地。 2.申領醫(yī)保碼后,沒有顯示參保信息,或點擊參保地切換后沒有顯示參保地怎么辦? 具體表現: ①參保地顯示不正確或查詢不到參保地。 ②換了醫(yī)保種類(例如居民醫(yī)保換為職工醫(yī)保),或者換了參保地,參保歸屬地顯示在之前所在地,無法轉到現在交費的地方。 ③參保地顯示不全,找不到我的參保地,或參保地顯示錯誤。 解決辦法: ①如果您激活醫(yī)保碼后沒有您所在的參保地,請重新解綁后激活試試; ②如果仍未顯示,可以聯系參保所在醫(yī)保經辦機構,進行參保信息補報。參保信息補報完成后,重新打開國家醫(yī)保app、“粵醫(yī)保”微信小程序、微信、支付寶等任一渠道的醫(yī)保碼(醫(yī)保電子憑證)頁面,點擊參保地切換選擇城市就可正常使用。 3.由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一,數據未及時同步,導致醫(yī)保碼無法使用怎么辦? 具體表現: 申領醫(yī)保碼后,展碼進行就醫(yī)購藥時,提示“由于各地信息系統(tǒng)不統(tǒng)一,數據沒有及時同步,暫時無法使用醫(yī)保碼”,是由于之前參保時各地個人信息上報不準確等歷史原因,造成參保人激活醫(yī)保碼時使用的證件類型和個人信息證件類型未關聯,導致無法使用醫(yī)保碼。 解決辦法: ①系統(tǒng)將在解綁和重新激活醫(yī)保碼時自動同步關聯最新個人信息,請在醫(yī)保碼渠道重新解綁后激活試試; ②如果仍報錯,可以聯系參保地所在醫(yī)保經辦機構,進行人員參保信息更新。 4.人臉識別無法認證通過,無法線上自助激活使用怎么辦? 可以線下到醫(yī)保經辦窗口激活醫(yī)保碼。 適用人群: ◆ 面部受傷人群; ◆對智能手機操作不熟悉的老年人; ◆ 持港澳臺居民居住證和外籍護照參保人群; ◆ 其他無法通過線上人臉識別的參保人。 辦理方式: ①本人前往參保地線下經辦機構; ②告知經辦人員需要辦理醫(yī)保碼線下激活服務; ③提供所需身份材料(具體以參保地經辦機構要求為準); ④經辦人員通過系統(tǒng)代為激活醫(yī)保碼; ⑤手機短信接收國家醫(yī)保服務平臺APP登錄賬號和默認密碼; ⑥下載并登錄國家醫(yī)保APP,成功激活個人醫(yī)保碼。