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　　民之所盼，政之所向，深圳市醫療保障局龍崗分局探索服務(wù)下沉社區，聚焦解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，持續開(kāi)展了系列“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。截至2021年8月，龍崗區醫保辦事網(wǎng)點(diǎn)由12個(gè)增加到132個(gè)。實(shí)現社區、工業(yè)園區、大學(xué)校區“三區”全覆蓋。深圳市龍崗全區111個(gè)社區市民在家門(mén)口就能享受到醫保服務(wù)。

　　一、探索服務(wù)下沉到社區。龍崗分局調研發(fā)現，各街道政務(wù)大廳業(yè)務(wù)受理量不均衡，個(gè)別街道政務(wù)大廳交通不暢，居民前往辦理業(yè)務(wù)多有不便。為破解經(jīng)辦難題，將醫保服務(wù)落在基層，龍崗分局探索將服務(wù)下沉到社區、工業(yè)園區、大學(xué)校區，實(shí)現“三區”全覆蓋。選取中海怡翠、上水徑等12個(gè)社區作為試點(diǎn)，各試點(diǎn)通過(guò)微信工作群報送當日業(yè)務(wù)辦理情況，駐點(diǎn)街道人員、分中心業(yè)務(wù)骨干及時(shí)解決疑難問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗。

　　二、創(chuàng )新增設“醫保驛站”項目。龍崗分局成立后，多方協(xié)調，將醫保業(yè)務(wù)19項事項納入社區事項服務(wù)清單，解決了醫保業(yè)務(wù)在社區無(wú)“出生證”的難題。醫保業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強，為確保132個(gè)辦事網(wǎng)點(diǎn)能給居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫保服務(wù)，搭建起社區（園區、校區）、街道、醫保部門(mén)的高效溝通橋梁。2021年，龍崗分局得到龍崗區民政局、區財政局的大力支持，通過(guò)“醫保驛站”和諧醫保社工服務(wù)項目，安排11名社工到各街道協(xié)助做好醫保窗口服務(wù)工作，推動(dòng)、落實(shí)醫保進(jìn)駐社區、校區、園區工作的開(kāi)展。

　　三、提供精細化醫保服務(wù)。為進(jìn)一步推動(dòng)基層醫療機構“醫療、醫藥、醫保”三醫聯(lián)動(dòng)，為轄區居民提供精準化、精細化和高質(zhì)量的醫療、醫保服務(wù)，依托社康的家庭醫生簽約人群、社區網(wǎng)格員統計社區人員的數據，探索建立“社區居民醫保健康服務(wù)檔案”，準確掌握特殊人群醫保需求。目前已和龍崗區社區健康服務(wù)管理中心建立長(cháng)效的合作機制。