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　　河源市醫保局為打通醫療保障經(jīng)辦服務(wù)的堵點(diǎn)，全面構建15分鐘醫保服務(wù)圈，切實(shí)提高參保群眾醫療保障的獲得感和滿(mǎn)意度，今年初，河源市醫保局按照國家、省的部署要求，大力推動(dòng)醫保經(jīng)辦服務(wù)延伸至村（社區）一級。截至今年6月中旬，全市1452個(gè)村（社區）全面開(kāi)展醫保經(jīng)辦服務(wù)。

　　一、精心謀劃，周密部署。河源市醫保局與市政數部門(mén)合力推進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)延伸至全市村（社區）工作，于今年2月份聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在全市村（社區）開(kāi)展醫療保障經(jīng)辦服務(wù)的實(shí)施方案》，明確了城鄉居民醫療保險參保登記、參保信息變更、個(gè)人參保繳費查詢(xún)等村（社區）直接經(jīng)辦事項，城鄉居民醫療保險手工零星報銷(xiāo)、醫療救助等村（社區）代辦幫辦事項，同時(shí)明確了村（社區）開(kāi)展醫保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的流程，要求各縣（區）圍繞今年6月底前全市1452個(gè)村（社區）全面開(kāi)展醫保經(jīng)辦服務(wù)的目標任務(wù)，掛圖作戰，銷(xiāo)號作戰。各縣（區）政府（管委會(huì )）落實(shí)主體責任，迅速動(dòng)員部署，目前，全市醫保經(jīng)辦業(yè)務(wù)延伸至全市101個(gè)鎮（街）1452個(gè)村（社區）。

　　二、示范引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面。河源市醫保局在源城區、江東新區分別挑選2個(gè)村（社區）進(jìn)行試點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò )配置、賬號和權限設置、人員培訓、經(jīng)辦窗口標準化建設等方面給予支持指導，積累工作經(jīng)驗，形成成熟的推進(jìn)方案。在源城、江東新區成功試點(diǎn)的基礎上，河源市醫保局積極組織各縣醫保部門(mén)到兩個(gè)區的試點(diǎn)村（社區）參觀(guān)學(xué)習，統一思想，交流經(jīng)驗，試點(diǎn)迅速擴大到全市5個(gè)縣，又在5個(gè)縣成功試點(diǎn)的基礎上再擴大到全市所有村（社區），有力推動(dòng)工作深入開(kāi)展。

　　三、強化培訓，規范服務(wù)。河源市醫保局以縣（區）為單位，開(kāi)展大規模培訓活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”指導的方式致力使每一名村（社區）經(jīng)辦人員熟悉掌握醫療保障基本知識和村（社區）醫保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)知識和操作規范，為全市村（社區）承接相關(guān)醫保經(jīng)辦業(yè)務(wù)奠定了基礎。同時(shí)，加強宣傳，在村（社區）黨群服務(wù)中心擺放（張貼）醫保標識，張貼“便民醫保”海報等醫保宣傳資料，指導使用粵智助機經(jīng)辦醫保業(yè)務(wù)等措施，全面加強村（社區）醫保經(jīng)辦服務(wù)規范化、標準化、便捷化建設。

　　四、督導通報，賽馬推進(jìn)。從今年2月份起，河源市醫保局每月定期通報各縣（區）推進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)延伸至村（社區）工作進(jìn)度，并將進(jìn)展情況抄報給市政府分管領(lǐng)導，抄送給各縣（區）政府（管委會(huì )），全面營(yíng)造了賽馬的氛圍、形成了賽馬的局面。今年5月份，河源市醫保局組成督導組赴深入各縣（區）的村（社區）開(kāi)展專(zhuān)項督導，現場(chǎng)辦公協(xié)調解決推進(jìn)遇到的難題，全面加快了工作進(jìn)度。此外，河源市醫保局還在今年7月底組成調研組以普通參保群眾身份深入各縣（區）的部分村（社區）開(kāi)展體驗式調研，全面檢驗村（社區）開(kāi)展醫保經(jīng)辦服務(wù)的成果，查找和整改存在的問(wèn)題。