當前位置： 河源醫保推出首批25項醫保服務(wù)便民措施
近日，河源市醫保局推出首批25項醫保服務(wù)便民措施。
一、辦實(shí)事，全力打通醫保服務(wù)堵點(diǎn)。河源市醫保局堅持為民辦實(shí)事，以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為經(jīng)辦服務(wù)的根本評價(jià)標準，扎實(shí)推進(jìn)2023年醫保經(jīng)辦管理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，大力推動(dòng)醫保政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便捷化建設，從方便群眾辦事的角度構建服務(wù)體系、簡(jiǎn)化手續、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限、創(chuàng )新服務(wù)模式，在落實(shí)國家醫保局實(shí)施十六項醫保服務(wù)便民措施的基礎上，堅持目標導向抓落實(shí)，問(wèn)題導向抓整改，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的充分調研，辦實(shí)事、出實(shí)招，推出首批25項醫保服務(wù)便民措施。極大方便了參保群眾辦理高頻醫保經(jīng)辦事項，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻醫保力量和智慧。
二、出實(shí)招，全面提升群眾獲得感。河源市醫保局首批25項醫保服務(wù)便民措施分七個(gè)方面，包括優(yōu)化醫保政務(wù)服務(wù)，將醫保經(jīng)辦服務(wù)延伸至全市村（居）一級。優(yōu)化醫保關(guān)系轉移接續，精簡(jiǎn)醫保轉移接續辦理材料，壓縮辦理時(shí)限。優(yōu)化異地就醫政策和經(jīng)辦規程，推行臨時(shí)外出就醫人員和異地生育人員免備案。提升醫保服務(wù)信息化支撐能力，大力推動(dòng)醫保經(jīng)辦服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。推動(dòng)實(shí)現醫保電子憑證在就醫購藥全流程應用。加大醫保政策和經(jīng)辦宣傳力度，提升群眾醫療保障政策知曉度。解決群眾急難愁盼醫保問(wèn)題。市縣醫保經(jīng)辦機構全面實(shí)行首辦責任制，設立專(zhuān)人專(zhuān)崗接待來(lái)訪(fǎng)群眾，全面建立群眾訴求即時(shí)協(xié)調響應和綠色通道處理機制。
三、求實(shí)效，確保措施落地見(jiàn)效。河源市醫保局為保障首批二十五項便民服務(wù)落地見(jiàn)效，從三個(gè)方面強化保障。一是強化組織保障。要求各縣（區）醫保部門(mén)明確職責分工、健全工作機制，排出時(shí)間表，抓好工作落實(shí)，確保便民服務(wù)上取得新突破新成效。二是深入開(kāi)展調研。要求廣泛聽(tīng)取參保群眾和社會(huì )各界的意見(jiàn)，有針對性地開(kāi)展調研，采取有效措施，回應群眾期待，滿(mǎn)足群眾合理需求。建立落實(shí)醫保便民措施質(zhì)量評估機制，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。三是持續推出便民措施。要求要認真梳理醫保經(jīng)辦成效顯著(zhù)的便民措施，總結推廣便民服務(wù)的有效做法，積極開(kāi)展醫保微改革微創(chuàng )新，加快推進(jìn)一批經(jīng)驗成熟、成效顯著(zhù)的便民舉措，試點(diǎn)探索一批醫保創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度方便群眾，不斷提升群眾醫保獲得感和滿(mǎn)意度。
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